城市志愿者岗亭是十四运会和残特奥会期间城市志愿者的主要服务平台和‘阵地’。分为户外志愿服务岗亭和室内志愿服务岗亭。以这些‘阵地’为依托，我们的城市志愿者们将在赛会期间，在城市的各个角落，向全国人民展示西安志愿者真诚的笑容，成为城市一道靓丽的风景线。”在第十四届全运会西安市志愿服务工作新闻发布会上，团市委副书记徐辉说道。

据徐辉介绍，城市志愿者是指在十四运会和残特奥会筹备及举办期间，为确保赛会的顺利进行和城市的正常运转，在十四运会和残特奥会场馆外围及其他城市重点区域的志愿服务岗亭开展信息咨询、文化宣传、文明倡导、便民引导等服务的志愿者。城市志愿者主要分为：礼宾志愿服务和城市重点区域志愿服务。其中，礼宾志愿服务，是在公共交通枢纽（如：火车站广场、客运站等）提供抵离接待、引导、行李搬运等方面的服务；城市重点区域志愿服务，是在城市重点区域(如：主要街道、旅游景区、商业中心、比赛场馆周边等)设置志愿服务岗亭，提供信息咨询、文化宣传、文明倡导、便民引导的服务。

作为十四运会和残特奥会期间城市志愿者的主要服务平台和“阵地”，城市志愿者岗亭分为户外志愿服务岗亭和室内志愿服务岗亭。其中，户外志愿服务岗亭主要分布于比赛场馆，火车站、客运站等重点交通枢纽，人流量较大的商业街区、城市广场、公园、旅游景点等区域的周边。室内志愿服务岗亭主要分布在地铁站、客运站等重要交通场站内部和人流密集的旅游景区、重要嘉宾入住的宾馆等室内空间。

根据十四运会和残特奥会赛会总体时间安排，城市志愿服务者上岗服务时间为全运会开幕前一个月至残特奥会闭幕后一周，时间持续约3个月。每天工作时间为早8:00—晚20:00。按照组委会《志愿者招募工作方案》统一安排，城市志愿者将以各赛区企事业单位职工和高校学生为主体。预计于2021年1月至4月招募。所有城市志愿者均需培训合格后，才能正式上岗。培训方式主要以远程培训、面授培训、岗位培训三种方式进行。（西安报业全媒体记者 张勇）